Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach, um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten. Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Unser Kassensystem ist zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt und gesichert.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
Sollten Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit in viele Länder. Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber die meisten Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Beschleunigte Versandoptionen sind ebenfalls an der Kasse verfügbar.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 50 $. Für Bestellungen unter 50 $ gelten die Standardversandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Nutzen Sie diese Nummer, um Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
8. HOW DO I START A RETURN?
Before returning a product, email:
Please include:
- Your name
- Order number
- Product you wish to return
- Reason for the return
We will provide the appropriate return instructions and return destination.
Please do not send products to our registered office or another address unless ACE BLAST has specifically instructed you to do so, as fulfilment and return locations may vary.
Wie finde ich meine Größe?
Wir haben eine detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite. Für zusätzliche Hilfe schauen Sie sich unseren "Anleitung zum Messen"-Leitfaden an oder kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne!
10. WHEN WILL I RECEIVE MY REFUND?
Once an eligible return has been received and inspected, we will notify you regarding the refund.
Approved refunds are issued to the original payment method.
For returns under our voluntary 30-day policy, we aim to process approved refunds within 10 business days after receiving and inspecting the returned product.
Your bank, card issuer or payment provider may require additional time for the funds to appear in your account.
If more than 15 business days have passed since we confirmed that your refund was issued, please contact:
11. DO EU AND UK CUSTOMERS HAVE ADDITIONAL CANCELLATION RIGHTS?
Where applicable, customers in the European Union and United Kingdom generally have statutory cancellation or withdrawal rights for qualifying online purchases, including a 14-day period in which they may notify us that they wish to cancel, subject to applicable legal exceptions.
These statutory rights are separate from our voluntary 30-day return policy.
Please see our Return & Refund Policy for full details.
12. HOW DO I TRACK MY ORDER?
When tracking is available, you will receive a tracking number by email after your order has been dispatched.
Tracking information may take some time to become active after shipment.
If your tracking information has not updated for an extended period, contact:
Please include your order number.
13. WHAT SHOULD I DO IF MY ORDER ARRIVES DAMAGED OR INCORRECT?
If your order arrives damaged, defective or you receive the wrong product, contact us as soon as reasonably possible at:
Please provide:
- Your order number
- A description of the issue
- Clear photographs or video where appropriate
We will review the issue and provide an appropriate resolution.
14. CAN I CHANGE OR CANCEL MY ORDER?
If you need to change or cancel an order, contact:
as soon as possible.
Orders can enter fulfilment quickly, so we cannot guarantee that changes or cancellations will be possible once processing or shipping has begun.
Your applicable statutory cancellation rights remain unaffected.
15. HOW CAN I CONTACT ACE BLAST CUSTOMER SUPPORT?
For help with:
- Orders
- Shipping
- Returns
- Refunds
- Tracking
- Product questions
- Sizing
- General enquiries
please contact:
When contacting us about an existing order, please include your order number so we can assist you efficiently.
BUSINESS INFORMATION
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3083 LS Rotterdam
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Website: aceblast.store
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